PROCEDURA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
I. Prawo do odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
II. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (Biżuteria)
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Dotyczy to w szczególności kolczyków. Zwrot kolczyków jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy oryginalne pieczętowanie (zabezpieczenie higieniczne) nie zostało naruszone.
III. Procedura zwrotu towaru
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien:
1. Złożyć oświadczenie: Poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@amandalepoint.pl). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Odesłać towar: Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
3. Adres do zwrotów: Amanda Ryncarz Sklep U Marianny ul. Wiejska 2 44-180 Toszek
IV. Wymogi dotyczące przesyłki zwrotnej
1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. zerwanie metek, zabrudzenie, uszkodzenie).
2. Oznaczenie przesyłki: W celu usprawnienia procesu identyfikacji zwrotu i przyspieszenia zwrotu środków, Sprzedawca zwraca się z prośbą o opisanie paczki w widocznym miejscu numerem zamówienia z dopiskiem „ZWROT” (np. "ZWROT ZAMÓWIENIA NR 12345").
3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
V. Zwrot płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot następuje niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru.
PROCEDURA REKLAMACYJNA
1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacje należy składać drogą pisemną lub elektroniczną na adres: kontakt@amandalepoint.pl.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia oraz dane Konsumenta składającego reklamację.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
2. PLIK DO POBRANIA (Wzór formularza)
Poniższą treść skopiuj do programu Word, sformatuj ładnie (pogrubienia) i zapisz jako plik PDF o nazwie "Formularz_Zwrotu_AmandaLePoint.pdf". Ten plik podlinkuj na stronie.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Miejscowość, Data: ...........................................
Adresat: Amanda Ryncarz Sklep U Marianny ul. Wiejska 2 44-180 Toszek E-mail: kontakt@amandalepoint.pl
DANE KONSUMENTA:
Imię i Nazwisko: .......................................................................................................
Adres zamieszkania: ...................................................................................................
Numer telefonu (opcjonalnie): ...................................................................................
Numer zamówienia: .....................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ....................................................................
DANE DO ZWROTU ŚRODKÓW:
(Wypełnić, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek bankowy)
Numer rachunku bankowego: ..........................................................................................................................................
Posiadacz rachunku (jeśli inny niż Zamawiający): ..................................................... ................................................................................
(Czytelny podpis Konsumenta)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
